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CRM Planner (m/w)

Consulting & Planning
Publicis Pixelpark Hamburg
Gerhofstraße 1-320354HamburgDeutschland
+49 40 38107 0

Als eine der führenden Kommunikationsagenturen betreuen wir am Standort Hamburg zahlreiche nationale und internationale Kunden, unter anderem Mercedes-Benz, Barclaycard, PMG, Dräger und reifencom. Wir arbeiten innerhalb der Publicis Groupe disziplinübergreifend und vernetzt mit unseren Schwesteragenturen: Leo Burnett, Saatchi & Saatchi, MSL und MetaDesign. 

 

Zur Verstärkung unseres Teams in Hamburg suchen wir ab sofort einen CRM Planner (m/w).

 

Deine Aufgaben

  • Entwicklung von maßgeschneiderten und Innovativer Kundenlösungen im Themenfeld CRM - mit Fokus auf Data-Driven One-to-One Kommunikation (Realtime) unter Einbeziehung von Daten (Insights) und Marketing-Automation Technologien
  • Weiterentwicklung von CRM-Strategien, Prozessen und Workflows – zur personalisierten Ansprache und Entwicklung der Kundenbeziehung mittels Data-Mining (in Zusammenarbeit mit Data-Spezialisten)
  • Planung und Umsetzung komplexer und aufeinander abgestimmter CRM-­Kommunikationsanlässe: Von der Strategie über die faktische Exekution und das Set-up bis hin zur analytischen Aufarbeitung. 
  • In der Konzeption: Entwicklung von passgenauen Kontaktstrecken inkl. Erstellung der Flowcharts und Prozessbeschreibung.
  • In der Kreation (Entwicklung und Umsetzung: Kommunikationsanlässe und Kampagnen in Regel- oder Eventkommunikation ausarbeiten, Briefings schreiben sowie für die Produktion definieren und abstimmen
  • In der Optimierung (CRM Programmen): Verhalten von Kunden/Nutzern anhand von Daten analysieren und Handlungsempfehlungen ableiten und Optimierungsvorschläge entwickeln

 

Dein Profil

  • Die Entwicklung von ganzheitlichen CRM Programmen sowie das lösen von komplexen Aufgaben mit Hilfe von Daten, Technologie und Kreativität ist genau dein Ding
  • Du bringst mindestens 2 - 5 Jahre praktische Agenturerfahrung mit oder hast bei relevanten Technologie-Anbietern gearbeitet
  • Du hast Erfahrung in Dialogmarketing und CRM, idealerweise in der Entwicklung automatisierter Kampagnen
  • Du arbeitest nicht nur konzeptionell, sondern kennst den kompletten Prozess über Planung, Kreation Data, bis hin zum Einsatz der technischen Tools
  • Du funktionierst als Schnittstelle zwischen allen relevanten Gewerken und verstehst deren Abläufe 
  • Du bringst eine Affinität für Datenanalyse mit
  • Du hast einen digitalen Fokus mit Blick auf Mobile-­, Social-­ und E-Mail‐Dialog
  • Du sprichst fließend Englisch
  • Du hast erste Erfahrungen in Marketing Automation Tools wie Salesforce, Adobe Marketing Cloud oder ähnliche gesammelt.

 

Unser Versprechen

  • Lead the Change – gemeinsam schaffen wir neues aus Ideen und Technologie
  • Internationales Netzwerk und Arbeitsumfeld
  • Gute Entwicklungsmöglichkeiten
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Motiviertes Miteinander in einem engagierten Team und tolles Arbeitsklima mit flachen Hierarchien

 

Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittsdatums und deiner Gehaltsvorstellung. Vielen Dank!

 

Anna Rößler

Deine Ansprechpartnerin
für Hamburg

Anna Rößler freut sich auf deine Bewerbung und beantwortet dir gerne deine Fragen.

+49 40 341 01 328
jobs.hamburg@publicispixelpark.de

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